Fahrgäste klagen über Probleme mit den Automaten in der Gräfenbergbahn

HEROLDSBERG - Mit den neu in den Triebwagen der Gräfenbergbahn installierten Fahrkartenautomaten, die auf allen Nebenbahnen im Bereich der Mittelfrankenbahn eingebaut wurden, gibt es erhebliche Probleme. Vor allem auch deshalb, weil die neuen Automaten oft keine Geldscheine annehmen und zudem keine Kartenbezahlfunktion besitzen.

Mehrere Leser und Nutzer der Bahnlinie von und nach Gräfenberg berichteten von Fahrscheinproblemen in den Zügen. So zum Beispiel Edgar K. (Name geändert), der eine Fahrt von Eschenau nach Heroldsberg machen und dafür einen Fahrschein lösen wollte. Der Fahrkartenautomat "spuckte" das Kleingeld immer wieder aus und nur durch den Tausch der Münzen mit denen der Zugbegleiterin konnte er dann bis zum Halt am Bahnhof Kalchreuth einen Fahrschein erwerben.

Begründung: Keine 100-prozentige Netzabdeckung

Für die Mutter mit ihren beiden Kindern, die einen Zehn-Euro-Schein in den plötzlich abschaltenden Automaten steckte, gab es ebenfalls keine Fahrkarte, aber auch das Geld nicht mehr zurück. Auf den Rat der Zugbegleiterin hin sollte sie sich das Geld am Nürnberger Hauptbahnhof zurückerstatten lassen.

Grundsätzlich, so der Bahnvertreter, sollten Kundenbetreuer aber auch Fahrgäste die Probleme und Störungen eines Fahrscheinautomaten beim Kundendialog von Regio Bayern melden. Im Fall der Mütter mit ihren zwei Kindern konnte das aufgesuchte Kundencenter der Bahn im Nürnberger Hauptbahnhof das Problem lösen.

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Forchheim

15.7.2020, 18:08 Uhr Eisenbahnhistorie

Eine Expressreise durch die Geschichte der Gräfenbergbahn