Kunden aufgepasst: Zalando führt wichtige Änderung ein

Online bestellen, anprobieren und was nicht passt, einfach kostenlos zurückschicken: Das hat bis jetzt immer einwandfrei funktioniert. Doch die ersten Fashion-Unternehmen haben nun bekannt gegeben, dieses Modell abzuschaffen und verlangen inzwischen eine Rücksendegebühr.

Aber das ist längst noch nicht alles. Jetzt kündigt der Online-Riese Zalando an, erstmals Lieferkosten erheben zu wollen und ändert dementsprechend die Versandoptionen auf seiner Webseite: "Standardversand ist kostenfrei solange du den Mindestbestellwert von 24,90 € erreichst. Ansonsten beträgt die Standardliefergebühr 4,90 €." Kostenlose Lieferungen für einen geringen Bestellwert sind bei Zalando mittlerweile Geschichte.

Mindestbestellwert europaweit eingeführt

Das kommt jedoch nicht überraschend. Ein Mindestbestellwert existierte bereits in vielen Ländern, in denen Zalando aktiv ist. Nun wurde er in 15 weiteren Märkten europaweit eingeführt. Wie neuhandeln.de berichtet, habe Zalando gute Erfahrungen mit dem Mindestbestellwert gesammelt. "Sowohl die durchschnittlichen Warenkörbe als auch der Gewinnbeitrag wären gestiegen, nachdem die Grenze eingeführt wurde", heißt es.

Kostenlose Retouren

Doch der Online-Versandhändler weist darauf hin, dass Rücksendungen unverändert kostenfrei bleiben. Schickt der Kunde die Bestellung, die unter dem Mindestbestellwert von 24,90 Euro lag und für die Versandkosten bezahlt wurden, zurück, erstattet Zalando sogar die Lieferkosten.