Personal-Engpass beim Geldtransport: Zirndorfer Postbank ging das Bargeld aus

ZIRNDORF/OBERASBACH - "Ist die Post pleite? Das habe ich mich letzte Woche schon ernsthaft gefragt", erzählt Renate Eisen (82). Der Grund: Probleme beim Versuch, Geld abzuheben. Der Automat war leer, und der Mann am Schalter konnte auch nicht helfen. Warum das?

Zeit ihres Lebens ist die Oberasbacherin Kundin der Postbank. Doch weil es bei ihr im Ort schon seit längerem keine solche mehr gibt, muss sie, um Geld abzuheben, in die etwa zwei Kilometer entfernte Zirndorfer Postbank-Filiale in die Nürnberger Straße. Viele ihrer Bekannten hätten es sogar noch weiter, erzählt sie.

Fürth

14.10.2017, 21:00 Uhr

Post-Kunden rätseln vor verschlossener Tür

Von Harald Ehm

Umso verärgerter war sie, als sie am Morgen des 22. April den Weg auf sich nahm, dann aber einen leeren Geldautomaten vorfand. Auf dem Weg dorthin seien ihr bereits andere schimpfende Kunden entgegengekommen. Beim Versuch, Bargeld am Schalter abzuheben, sei es dann ähnlich enttäuschend weitergegangen. "Es hieß, ich könne maximal 100 Euro in Fünf-Euro-Scheinen bekommen", berichtet Eisen, immer noch erbost. Schließlich habe sie einen deutlich höheren Betrag abheben wollen. Der Schalterbeamte habe ihr, etwas resigniert wirkend, mitgeteilt, dass dieser Zustand schon seit Tagen anhalte.

Eine Information, die die Postbank auf Nachfrage der Fürther Nachrichten bestätigte. Zwar seien der Geldautomat und die Kassensysteme der Zirndorfer Filiale am frühen Nachmittag des 22. April wieder mit Bargeld befüllt worden. Zuvor habe man aber tagelang nicht genügend Bargeld im Haus gehabt, um den Wünschen der Kundinnen und Kunden nachzukommen. Die Ursache dafür liege bei einem externen Wertlogistiker, der die Niederlassungen mit Bargeld versorgt.

"In Zirndorf fiel in der vergangenen Woche eine geplante Versorgungsfahrt aufgrund kurzfristiger Personalausfälle beim Wertlogistiker aus. Normalerweise erfolgt eine Ersatzversorgung innerhalb eines Tages, in Zirndorf kam es hier leider zu Verzögerungen", erklärte ein Postbank-Sprecher auf FN-Nachfrage.

Fürth

13.3.2018, 21:00 Uhr

Oberasbach: Die Tür-auf-Tür-zu-Postfiliale

Von Harald Ehm

Um die Zeit bis zur Ersatzversorgung der Filiale mit Bargeld zu überbrücken und möglichst viele Kundinnen und Kunden bedienen zu können, habe man kurzfristig und ausnahmsweise die Auszahlung von Bargeld am Schalter begrenzt.

Zudem würden die Mitarbeitenden in den Filialen aus Sicherheitsgründen nicht wissen, wann eine solche Versorgungsfahrt erfolge, so der Sprecher. Für die kurzfristigen Einschränkungen bei der Bargeldversorgung und die damit verbundenen Unannehmlichkeiten bittet er die Kundinnen und Kunden im Namen der Postbank um Entschuldigung.