Wie Videoberatung durch die Apotheke funktioniert

Nürnberg - "Telepharmazie - Deine Apotheke kommt zu dir nach Hause" ist derzeit bei einigen Apotheken zu lesen. Was genau dahinter steckt, sagt die Nürnberger Apothekerin Margit Schlenk.

Vereinfacht gesagt, geht es dabei um eine Videokonferenz zwischen dem Apotheker und dem Kunden. Diese Verbindung erfordert ein ganz hohes Maß an Sicherheit, da hier ja auch empfindliche Daten weitergegeben werden. "In der Nürnberger Moritz Apotheke, die ich leite, bieten wir das bereits an, es heißt Apomondo. Der kostenlose Service kommt beim Kunden gut an. Schließlich muss er das Haus gerade in Corona-Zeiten nicht verlassen und kann von seinem sicheren Umfeld aus mit uns in Kontakt treten und sich beraten lassen.

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Coronavirus sorgt für Ansturm auf Apotheken

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Natürlich ist dann ein Gespräch ohne Mundschutz möglich. Das bietet gerade für Kunden mit Hörproblemen einen großen Vorteil und heißt wiederum auch für uns, dass wir den Kunden unverschleiert wahrnehmen können. Um den Zustand eines Menschen gut einschätzen zu können, ist dies durchaus erforderlich. Wenn Sie Interesse haben, so fragen Sie einfach bei der Apotheke Ihres Vertrauens, ob sie diesen Service anbieten. Bislang nehmen 160 Apotheken teil, aber es werden sicher noch viel mehr dazu kommen."

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