Erlangen: Wege aus der Corona-Isolation

ERLANGEN - Die Patienten des Erlanger Waldkrankenhauses befinden sich seit Monaten in Quarantäne. Um zumindest digital in Kontakt mit anderen Menschen zu bleiben, haben jüngere Patienten es vergleichsweise leicht. Der Umgang mit Handy, Laptop und Co. ist für sie keine große Sache. Doch im Geriatriezentrum für Seniorinnen und Senioren klappt das nicht ohne weiteres.

Als klar wurde, dass die Pandemie auch in diesem Jahr nicht vorüber sein wird, brachte Professor Karl-Günter Gaßmann, Leiter des Zentrums, ein neues Konzept auf den Weg. Seit April bieten er und sein Team begleitete Videocalls für ihre Patienten an.

Herr Professor Gaßmann, wie funktioniert die Kontaktaufnahme für einen Videocall?

© Foto: Waldkrankenhaus

Familie und Freunde können unserem Team per Mail schreiben, dass sie gerne einen unserer Patienten sehen würden. Wir fragen bei den Patienten dann nach, ob sie mit dem Videocall einverstanden sind. Dann vereinbaren wir einen Termin und versenden die Kontaktdaten der zwei eigens angeschafften Tablets. Für die Anrufe verwenden wir die Plattform Skype, unsere Patienten müssen sich nicht selbst mit der Technik auseinander setzen. Das machen unsere Kommunikationsassistentinnen.

Wie wird Ihr Angebot für die Online-Kommunikation angenommen?

Mit dem Besuchsverbot schafft es eine Abwechslung zur einzigen Alternative, dem Telefonieren. Unsere Patienten freuen sich, ihre Angehörigen zu sehen. Sie bekommen Einblicke in ihr Leben, können etwa virtuell das umgeräumte Zimmer der Enkelin betreten. Vor Kurzem fragte eine Patientin direkt nach dem Auflegen: Wann können wir das nächste Mal skypen?

Wäre dies eine langfristige Lösung?

In der jetzigen Form dient unser Angebot nur als Ersatz für Besuche, die normalerweise stattfinden würden. Die physische Nähe kann das Tablet nicht ersetzen. Dennoch sehen wir auch, dass wir durch das Tablet Kontakt zu weiter entfernt lebenden Familienmitgliedern herstellen können, was vorher nicht möglich gewesen wäre. Für solche Fälle sind Videocalls auch in Zukunft sicher eine tolle Möglichkeit.

Bedeutet dieses Angebot einen zusätzlichen Aufwand?

Für die Pflege ist es eine Entlastung. Telefonanrufe sind schwieriger zu organisieren, da unsere Telefonstationen nicht mobil sind. Dafür brauchen wir jedoch die beiden Kommunikationsassistentinnen.