Weißenburg ist besonders kundenfreundlich

WEISSENBURG - Immerhin ein Lichtblick in diesen doch eher düsteren Zeiten: Stolze 88,5 Prozent der 902 nach Geschlecht und Alter repräsentativ befragten Personen, die in Weißenburg öfter einkaufen, gaben an, dass sie mit der Freundlichkeit in den Weißenburger Geschäften sehr zufrieden sind. Damit landete Weißenburg gemeinsam mit dem schwäbischen Albstadt beim von MF Consulting erstellten "Kundenspiegel" unter insgesamt 131 Städten auf dem ersten Platz.

Beim Merkmal "Freundlichkeit" konnte sich die Große Kreisstadt im Vergleich zu 2018 (87,3%) und 2015 (86,8%) sogar noch weiter steigern. "Insgesamt kann man von einem beeindruckenden, wenn auch bereits zu erwartenden Resultat im gesamten Ranking sprechen", schreibt Diplom-Kaufmann Dieter Grett von MF Consulting. Denn Weißenburg war schon bisher immer in der Spitzengruppe vertreten.

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Bestnoten für die Weißenburger Geschäftswelt

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In den untersuchten Branchen zeige sich dennoch "ein heterogenes und zum Teil bemerkenswertes Bild". Die untersuchten Augenoptiker, Geldinstitute, Bäckereien und Apotheken stechen allerdings sogar aus dem bereits positiven Gesamtbild noch heraus und konnten ihre Ergebnisse aus 2015 und 2018 weiter verbessern. In allen anderen Branchen zeigt sich im Vergleich zu den letzten Erhebungen ein stabiles oder leicht ansteigendes Ergebnis. Es gibt einige positive und einige, wenn auch wenige negative Ausreißer.

Bei der Wahrnehmung der Freundlichkeit, dem "Türöffner zum Kunden" , gibt es gravierende Unterschiede. Betrachtet man die Resultate genauer, ist zu erkennen, dass einzelne Fachgeschäfte, die vor sechs bzw. drei Jahren bereits eher gut beurteilt wurden, sich weiter verbessern konnten. Einige wenige kritisch eingeschätzte Händler verloren bei den Kunden hingegen weiter an Boden.

Es ist nach Meinung von MF Consulting auffällig, dass gerade viele inhabergeführte Geschäfte wieder überdurchschnittlich gute Werte aufweisen können. Festzustellen ist, dass es 2021 im Vergleich zu zurückliegenden Studien eine viel breitere Spanne zwischen sehr guten und weniger guten Geschäften bei der "Freundlichkeit" aus Sicht der Kunden gibt. Dies ist sicher kein Zufall und wird seit einigen Jahren in vielen anderen Städten ebenfalls erkannt.

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Gute Noten für Weißenburger Geschäfte

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Besonders erfreulich sind die Weißenburger Highlights: Den besten Zufriedenheitswert in puncto Freundlichkeit weist auch heuer wieder eine örtliche Bäckerei mit dem Traumergebnis von 96,9 Prozent auf. Es folgen knapp dahinter ein Orthopädie-/Sanitätshaus mit 96,7 Prozent, ein Augenoptiker mit 96,0, ein Herrenausstatter mit 95,8, eine Kfz-Vertragswerkstatt mit 95,5, ein Uhren-/Schmuckgeschäft und ein Schuhgeschäft mit jeweils 95,0, ein regionales Möbelhaus und ein Geldinstitut mit jeweils 94,8 sowie eine Apotheke mit 94,2 Prozent Kundenzufriedenheit.

"Absolute Spitze"

"Besonders bei der Bäckerei und dem Modehaus sind die oben genannten Werte absolute Spitze und kommen sehr selten bei einem unserer Kundenspiegel in ganz Deutschland vor. Sogar das empfundene Preis-Leistungs-Verhältnis fand relativ großen Anklang bei den Kunden", freut sich auch Dieter Grett für die Weißenburger Geschäfte, die mit ihrem tollen Ergebnis und dem Siegel auch werben sollen.